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Buscamos una persona responsable, organizada y orientada al servicio para desempeñar el cargo de Auxiliar Operativo en el sector financiero y solidario. La posición contribuirá al correcto funcionamiento operativo y administrativo de la unidad, apoyando procesos de gestión, atención a afiliados y cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables.

🎯 Misión del cargo:

• Brindar apoyo operativo y administrativo en procesos financieros y solidarios, garantizando el cumplimiento de procedimientos, la atención oportuna a usuarios y la adecuada gestión documental para respaldar las operaciones del área.

👷‍♂️👷‍♀️ ¿Qué harás en esta posición?

• Atender y orientar a afiliados, clientes y visitantes presencialmente y por canales telefónicos o digitales, canalizando solicitudes y derivando casos al área correspondiente.

• Realizar labores de digitación y registro en sistemas internos: ingresos, pagos, solicitudes, novedades y soporte en procesos de conciliación básica bajo los procedimientos establecidos.

• Gestionar y organizar la documentación física y digital (expedientes, contratos, comprobantes), asegurando trazabilidad, archivo y custodia según políticas de la entidad.

• Apoyar en la preparación y control de pagos y cobros, elaboración de remesas y entrega de comprobantes, trabajando de la mano con el área contable o tesorería.

• Realizar seguimiento a trámites y solicitudes de usuarios, registrar novedades y escalar incidencias al líder del área para su resolución.

• Apoyar en actividades de control interno: verificación de soportes, cierre de casillas, y participación en procesos de auditoría interna cuando se requiera.

• Mantener el orden y la limpieza del espacio de trabajo, apoyar en logística interna y en la coordinación con servicios generales para garantizar el funcionamiento adecuado de la sede o punto de atención.

• Colaborar en iniciativas de mejora de procesos y en la implementación de buenas prácticas de servicio al cliente y cumplimiento normativo.

✅ Requisitos:

• Educación: mínimo bachillerato; técnico o tecnólogo en áreas administrativas, contabilidad, finanzas, gestión empresarial o afines es valorado.

• Experiencia: mínimo 1 año en funciones administrativas, atención al cliente, operativas en entidades financieras, cooperativas o entes solidarios será valorado.

• Conocimientos: manejo básico de paquete Office (Word, Excel, Outlook), sistemas de gestión administrativa y nociones de conciliación y manejo documental.

• Competencias: orientación al servicio, responsabilidad, confidencialidad, organización, atención al detalle y capacidad para priorizar tareas.

• Habilidades: buena comunicación verbal y escrita, trabajo en equipo y disposición para atención presencial en jornada diurna. Se valorará experiencia en atención de trámites de cajas de compensación, cooperativas o entidades solidarias.

• Ubicación: disponibilidad para trabajo presencial en la sede asignada.

🎁 ¿Qué ofrecemos?

• Vinculación conforme a la ley y prestaciones sociales completas.

• Salario competitivo acorde con la experiencia y la política de la compañía.

• Capacitaciones en procesos internos, servicio al cliente y cumplimiento normativo.

• Ambiente de trabajo colaborativo, inclusivo y con oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

Si cumples con los requisitos y te interesa esta oportunidad, ¡postúlate ahora! Envía tu CV y completa nuestro formulario oficial para iniciar el proceso de selección.